Política de envíos y devoluciones

Horarios de entrega:

Los plazos de entrega de nuestros productos son de 24-48 horas desde la realización del pedido. La entrega se realiza a través de MRW durante el día siguiente a su tramitación.

Las entregas se realizaran de lunes a viernes de 9 a 19 horas.  No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Los pedidos realizados en los sábados domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo.

Horario de procesamiento de pedido de las 09:00 hasta las 17:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesaran en el siguiente día laborable. Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas.

Anulación y modificacion:

Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, si el pedido aún se encuentra en estado "Pendiente" dentro de las 12h. siguientes a realizar su pedido.

Falta del producto en stock:

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, CLYBEFARMA se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato  y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Forma de pago :

Formas de pago existentes: 1) Pago por Paypal

                                                 2) Pago por tarjeta 

                                                 3) Pago contra reembolso (recargo de 3 euros)                                                 

Satisfacción o Devolución:

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@clybefarma.com,  o al teléfono 965333096 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

CLYBEFARMA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen: 

Una vez que CLYBEFARMA reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo CLYBEFARMA de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por CLYBEFARMA.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

CLYBEFARMA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.